Tenha enviado o pedido pelo painel. Para identificar mais facilmente, use o título que você informou no formulário.
Passo a passo
Abra Meus Pedidos
No menu da área do cliente, clique em Meus Pedidos. A tabela apresenta tipo, identificação, status, nome do pedido e locutor, além dos controles disponíveis para cada item.
Localize pelo nome e use a lupa
Procure o título na lista. Para filtrar, use o campo Pesquisar e clique na lupa. Se a lista não mostrar o que você procura, revise o texto da busca e confirme se está na conta em que o pedido foi enviado.
Consulte o status e abra os detalhes
Leia a coluna Status para saber a situação atual. O status também pode abrir os detalhes do pedido. Na tela consultada, pedidos já baixados aparecem como Baixado; isso não significa que um novo pedido seja entregue imediatamente.
Veja Informações, Arquivos e Pagamento
Nos detalhes, confira as abas Informações, Arquivos e Pagamento. Em Informações aparecem o texto e as Movimentações do Pedido. Em Arquivos, veja o material disponibilizado. Em Pagamento, consulte as informações de cobrança do pedido.
Baixe a entrega ou procure ajuda sobre uma pendência
Se houver arquivo disponível, siga o tutorial de download. Caso haja uma pendência, leia as informações do pedido. Para um erro na entrega, veja como solicitar correção dentro do prazo dos termos.
Como entender o prazo
O painel recebe pedidos 24 horas por dia, mas a gravação depende do horário e da disponibilidade do locutor. Pedidos de Produção também passam pela finalização do áudio. Consulte as informações atuais do painel e evite interpretar um indicador de agilidade como garantia de prazo para qualquer roteiro.
Notificações ajudam, mas consulte o painel
Mantenha seu e-mail correto e revise as preferências de notificações em Minha conta. Acompanhar diretamente Meus Pedidos permite consultar a situação mesmo quando uma mensagem não chega ao e-mail ou WhatsApp.
Perguntas frequentes
Como encontrar um pedido antigo?
Abra Meus Pedidos e pesquise pelo título usando o campo Pesquisar e a lupa. Entre nos detalhes para consultar as informações ainda disponíveis.
Receberei o áudio pelo WhatsApp?
A entrega e o download são consultados no painel. Notificações podem depender das preferências da conta; acesse Meus Pedidos e a aba Arquivos.
O painel funciona fora do horário comercial?
Você pode acessar e enviar pedidos a qualquer hora. A execução depende dos horários e da disponibilidade dos profissionais.